E-Commerce
NDA
Instagram als verlässlicher Verkaufskanal
- Projekt
- NDA
- Branche
- E-Commerce
- Zeitraum der Zusammenarbeit
- März 2020 – August 2023 · 42 Mon.
- Käufe
- 25.300
- Conversion Anfrage → Kauf
- 35 %
- Tatsächliche Anfragen
- 71.900
Fashion-Projekt mit Verkäufen über Direct, Stories und Kommentare. Im Mittelpunkt steht der Kauf, nicht die Zahl der Reaktionen.
Ziel
Instagram-Kommunikation als nachvollziehbaren Verkaufskanal führen und Ergebnisse regelmäßig bewerten.
Herausforderung
Größenfragen, neue Kollektionen, Aktionen und Wiederholungskäufe erfordern unterschiedliche Kommunikation.
Was Rainext getan hat
Die Arbeit verband Sortimentskommunikation mit der Beobachtung von Anfragen und Verkäufen über Direct und Stories. Reaktionen auf neue Kollektionen und Aktionen wurden getrennt betrachtet.
Strategie und Funnel
Sortiment entdecken → Produktfrage → Beratung → Kauf. Bewertet wurden Anfragen und erfasste Verkäufe.
- 71.900Tatsächliche Anfragen
- 25.300Käufe35 %
Einordnung des Ergebnisses
- Wichtigste Erkenntnis
- Über 42 Monate wurden 25.3 Tsd. Käufe und 71.9 Tsd. Anfragen erfasst. Es handelt sich um Ereignisse, nicht um eindeutige Personen.
- Lektion fürs Geschäft
- Im Fashion-Handel braucht ein attraktives Angebot eine einfache Beratung zu Größe und Verfügbarkeit.
Geschäftsergebnisse
- Käufe
- 25.300
Conversion-Kennzahlen
- Conversion Anfrage → Kauf
- 35 %
Kosten pro Patient, Kauf oder Zahlung berücksichtigen die Werbeausgaben in diesem Zeitraum.
Werbeergebnisse
- Tatsächliche Anfragen
- 71.900
Fazit: Was sich verändert hat
Die lange Projekthistorie zeigt Instagram als operativen Verkaufskanal. Entscheidend sind abgeschlossene Käufe und die Bearbeitung von Anfragen; diese Zahlen belegen keinen Werbe-ROAS.
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