Почему CPL падает, а CAC продолжает расти?

CPL — стоимость заявки. CAC — стоимость привлечения клиента. Если доля покупателей падает, дешёвые заявки могут обходиться бизнесу дороже.

Где теряется разница

Сравните одинаковые периоды, источники и этапы CRM. Учтите задержку продаж, повторные контакты и дубликаты.

Что проверить

Проверьте предложение, рынок, квалификацию и скорость ответа. При прежнем CPL и меньшей доле покупателей стоимость клиента растёт.

Оценивайте расходы, квалифицированные обращения и покупки вместе. Для масштабирования нужны согласованная экономика и достаточно завершённый период продаж.