E-commerce
NDA
Instagram как канал системных продаж
- Проект
- NDA
- Отрасль
- E-commerce
- Период сотрудничества
- Март 2020 г. – август 2023 г. · 42 мес.
- Покупки
- 25,3 тыс.
- Конверсия обращение → покупка
- 35 %
- Фактические обращения
- 71,9 тыс.
Fashion-проект с продажами через Direct, Stories и комментарии. В центре работы — покупка, а не количество реакций.
Цель
Сделать коммуникацию в Instagram понятным каналом продаж и регулярно оценивать её результат.
Вызов
Запросы о размере, новые коллекции, акции и повторные покупки требуют разной коммуникации.
Что сделал Rainext
Работа сочетала коммуникацию об ассортименте с контролем обращений и продаж через Direct и Stories. Отдельно отслеживали реакцию на новые коллекции и акции.
Стратегия и воронка
Знакомство с ассортиментом → вопрос о товаре → консультация → покупка. Результат оценивали по обращениям и оформленным продажам.
- 71,9 тыс.Фактические обращения
- 25,3 тыс.Покупки35 %
Контекст результата
- Ключевой вывод
- За 42 месяца зафиксировано 25.3 тыс. покупок и 71.9 тыс. обращений. Это события, а не уникальные люди.
- Бизнес-урок
- В fashion сильное предложение важно соединить с удобной консультацией о размере и наличии товара.
Бизнес-результаты
- Покупки
- 25,3 тыс.
Конверсионные показатели
- Конверсия обращение → покупка
- 35 %
Стоимость пациента, покупки или оплаты учитывает рекламные расходы за этот период.
Рекламные результаты
- Фактические обращения
- 71,9 тыс.
Вывод: что изменилось
Долгая история проекта показывает Instagram как рабочий канал продаж. Ориентир — оформленная покупка и качество обработки обращения; эти цифры не являются рекламным ROAS.
Хотите, чтобы мы нашли точки роста в вашей системе привлечения клиентов?
Заказать аудит