E-commerce
NDA
Instagram як канал системних продажів
- Проєкт
- NDA
- Галузь
- E-commerce
- Період співпраці
- Березень 2020 р. – серпень 2023 р. · 42 міс.
- Покупки
- 25,3 тис.
- Конверсія звернення → покупка
- 35%
- Фактичні звернення
- 71,9 тис.
Fashion-проєкт із продажами через Instagram: Direct, Stories і коментарі. У центрі роботи — покупка, а не кількість реакцій.
Ціль
Зробити комунікацію в Instagram зрозумілим каналом продажів і регулярно оцінювати її результат.
Виклик
В одному каналі поєднуються запити про розмір, нові колекції, акції та повторні покупки. Ці дії потребують різної комунікації.
Що зробив Rainext
Робота над проєктом поєднувала комунікацію щодо асортименту з контролем звернень і продажів через Direct та Stories. Окремо відстежували реакцію на нові колекції й акційні пропозиції.
Стратегія та воронка
Знайомство з асортиментом → запит про товар → консультація → покупка. Результат оцінювали за зверненнями й оформленими продажами.
- 71,9 тис.Фактичні звернення
- 25,3 тис.Покупки35%
Контекст результату
- Ключовий висновок
- За 42 місяці зафіксовано 25.3 тис. покупок і 71.9 тис. звернень. Це кількість подій продажу та звернення, а не унікальних людей.
- Бізнес-урок
- У fashion важливо поєднати привабливу пропозицію зі зручною консультацією про розмір і наявність товару.
Бізнес-результати
- Покупки
- 25,3 тис.
Конверсійні показники
- Конверсія звернення → покупка
- 35%
Вартість пацієнта, покупки чи оплати враховує рекламні витрати за цей період.
Рекламні результати
- Фактичні звернення
- 71,9 тис.
Висновок: що змінилося
Довга історія проєкту показує Instagram як робочий канал продажів. Бізнес-орієнтир — оформлена покупка й якість обробки звернення; ці цифри не є оцінкою рекламного ROAS.
Хочете, щоб ми знайшли точки росту у вашій системі залучення клієнтів?
Замовити аудит